卖家不同意退货退款,有哪些解决办法?

兰溪法律咨询 2025-04-30
卖家不同意退货退款,您有权投诉维权。根据《消费者权益保护法》,若商品符合七天无理由退货且期限内,卖家应履行退货义务,否则违法。不及时处理可能导致权益受损,影响购物体验。
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卖家不退货退款,这样处理:1.保留证据,如单据、聊天记录;2.尝试与卖家协商,明确退货要求;3.协商不成,向消费者协会投诉或拨打12315;4.若投诉无效,准备材料向法院提起诉讼。
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处理卖家不同意退货退款,常见方式有协商、投诉、起诉。先尝试与卖家协商,无果后向消费者协会投诉或拨打12315举报,仍无法解决则可考虑向法院起诉,根据具体情况选择最佳途径。
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